Häufige Fragen

Nein. Solarias ist kein Dropshipping-Shop. Wir arbeiten mit europäischen Premium-Industriepartnern zusammen, die wir nach der Qualität ihrer Solardusch-Ausrüstung sorgfältig auswählen, und wir verwalten unseren eigenen Lagerbestand in Frankreich und Europa. Jede Bestellung wird innerhalb von 1 bis 2 Werktagen vorbereitet (Annahmeschluss 10:00 Uhr Pariser Zeit) und anschließend innerhalb von 2 bis 5 Werktagen per Chronopost, GLS, Mondial Relay oder Geodis ausgeliefert – insgesamt 3 bis 7 Werktage zwischen Bestellung und Empfang.

Solarias wird betrieben von Ecom Empire OÜ, einem in Estland eingetragenen Unternehmen (Registernummer 16494984), mit einem französischsprachigen Kundenservice in Frankreich. Unsere offizielle Postadresse: Liimi tn 1b, Kristiine linnaosa, Tallinn, 10621, Estland.

Ja. Unser französischsprachiger Kundenservice ist von Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr Pariser Zeit, per E-Mail unter info@solarias.fr oder telefonisch unter +33 6 44 65 19 43 erreichbar. Wir antworten innerhalb von maximal 24 Werkstunden.

Wir bieten eine bewusst kleine Auswahl hochwertiger Solarduschen. Unsere Philosophie: ein Produkt, das hält, statt zehn Produkte, die sich gleichen. Entdecken Sie den vollständigen Katalog auf unserer Seite Alle unsere Solarduschen.

Der schwarze Tank fängt die Sonnenstrahlung ein und erwärmt das Wasser direkt im Inneren. Nach 2 bis 4 Stunden direkter Sonneneinstrahlung erreicht das Wasser bis zu 55 °C. Die integrierte Mischbatterie ermöglicht es Ihnen, Warm- und Kaltwasser nach Ihren Vorlieben zu dosieren. Kein Strom, kein Gas, kein komplizierter Anschluss.

Das Modell ONDA wird mit einem Fassungsvermögen von 35 Litern angeboten, ideal für 1 bis 2 Personen oder den Gebrauch als Paar. Der Tank fängt die Sonnenwärme ein und erreicht in 2 bis 4 Stunden direkter Sonneneinstrahlung bis zu 55 °C.

Konstruktion aus PVC + verchromtem ABS, behandelt zur Beständigkeit gegen UV-Strahlung, Kratzer und Sonneneinstrahlung. Die Dusche kann ganzjährig draußen bleiben. Im Winter wird lediglich empfohlen, den Tank zu entleeren, um Frostschäden zu vermeiden.

Die Gesamthöhe beträgt 216 cm. Der Duschkopf befindet sich in 210 cm Höhe, die Mischbatterie auf 99 cm, der Wasseranschluss auf 8 cm.

Ja – der Duschkopf ist um 360° schwenkbar. Sie können ihn in jede beliebige Richtung ausrichten, um einen gleichmäßigen Wasserstrahl zu erhalten.

Ja, ein separater Hahn am unteren Bereich für das Abspülen der Füße (ausschließlich Kaltwasser). Ideal nach dem Schwimmen, dem Strand oder der Gartenarbeit.

Das Wasser erreicht bis zu 55 °C nach 2 bis 4 Stunden direkter Sonneneinstrahlung. Im Hochsommer kann diese Temperatur bereits am späten Vormittag erreicht werden.

Nein – planen Sie etwa 30 Minuten ein. Stellen Sie die Bodenplatte auf einen ebenen, festen Untergrund (Beton, Bodenplatte, Terrasse), befestigen Sie sie mit den mitgelieferten Schrauben und schließen Sie einen handelsüblichen 1/2"-Gartenschlauch an. Kein Stromanschluss erforderlich.

Nein – ein einfacher handelsüblicher 1/2"-Gartenschlauch genügt. Der haushaltsübliche Wasserdruck ist mehr als ausreichend (1 bis 3,5 bar).

An der Dusche selbst sind keine Bohrungen erforderlich – die mitgelieferten Bodenbefestigungsschrauben genügen. Wir empfehlen die Installation auf einer Betonplatte, einer gemauerten Terrasse oder einer stabilen Außenfläche für eine optimale Langzeitstabilität.

Zwischen 2 und 4 Stunden direkter Sonneneinstrahlung, je nach Jahreszeit und Außentemperatur. Je intensiver die Sonne, desto schneller die Erwärmung.

Ja – Sie können über die Mischbatterie jederzeit kaltes Leitungswasser nutzen. Die Solarfunktion erwärmt lediglich das Wasser im Tank, wenn die Sonne scheint.

Ein einfaches feuchtes Tuch reicht aus. Vermeiden Sie Scheuermittel. Spülen Sie den Tank einmal im Monat aus, um die Lebensdauer zu optimieren. Vor dem Winter entleeren Sie den Tank, um Frostschäden zu vermeiden.

Vorbereitung: 1 bis 2 Werktage nach Zahlungsbestätigung (Annahmeschluss 10:00 Uhr Pariser Zeit).
Zustellung: 2 bis 5 Werktage über Chronopost, GLS, Mondial Relay oder Geodis (Versand Montag bis Freitag).
Gesamt: 3 bis 7 Werktage zwischen Bestellung und Empfang.
Am Wochenende aufgegebene Bestellungen werden am ersten darauffolgenden Werktag bearbeitet.

Ja – 100 % kostenfreier Versand innerhalb des französischen Festlands (einschließlich Korsika), ohne Mindestbestellwert, für den gesamten Katalog.

Für Lieferanfragen außerhalb des französischen Festlands (Überseegebiete, Europa usw.) kontaktieren Sie uns bitte unter info@solarias.fr für ein individuelles Angebot.

Colissimo (La Poste) oder Chronopost, je nach Gewicht und Lieferadresse. Sie erhalten Ihre Sendungsnummer per E-Mail, sobald das Paket versandt wurde.

Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer. Sie können Ihre Bestellung außerdem jederzeit über unsere Seite Sendungsverfolgung einsehen.

Prüfen Sie bei Erhalt den äußeren Zustand des Pakets, bevor Sie unterschreiben. Bei sichtbarem Schaden verweigern Sie die Annahme und kontaktieren Sie uns umgehend unter info@solarias.fr. Wir kümmern uns um die Reklamation beim Versanddienstleister.

Es wird eine Benachrichtigung hinterlassen. Das Paket wird 15 Tage lang in der nächstgelegenen Abholstelle oder Postfiliale zur Abholung bereitgehalten.

Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay. Vollständig SSL-verschlüsselte Zahlung.

Je nach gewähltem Zahlungsmittel können Ratenzahlungslösungen im Checkout angeboten werden. Prüfen Sie die verfügbaren Optionen im Zahlungsschritt.

Ja – wir speichern keinerlei Kreditkarteninformationen. Zahlungen werden ausschließlich von Shopify Payments und weiteren nach PCI-DSS Level 1 zertifizierten Plattformen verarbeitet – dem höchsten Sicherheitsstandard der Branche.

Nein – aus Sicherheits- und Effizienzgründen werden ausschließlich Zahlungen per Kreditkarte und über elektronische Wallets (Apple Pay, Google Pay, Shop Pay) akzeptiert.

30 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung, ohne dass eine Begründung erforderlich ist. Das ist länger als das gesetzlich vorgeschriebene 14-tägige Widerrufsrecht – eine kulante Geste von Solarias, damit Sie in Ruhe testen können.

Ja – die Rücksendekosten trägt der Kunde. Sie versenden das Produkt an die von uns mitgeteilte Adresse mit dem Versanddienstleister Ihrer Wahl. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung für Ihre Sicherheit.

1. Senden Sie uns eine E-Mail an info@solarias.fr mit Ihrer Bestellnummer.
2. Wir teilen Ihnen innerhalb von 24 Stunden die Rücksendeadresse mit.
3. Verpacken Sie das Paket in der Originalverpackung und versenden Sie es.
4. Nach Erhalt und Prüfung des Produkts erstatten wir den Betrag innerhalb von 7 Werktagen.

Das Produkt muss in der Originalverpackung, in einwandfreiem Zustand, unbenutzt, nicht installiert und mit allen Zubehörteilen sowie der Bedienungsanleitung zurückgesendet werden.

7 Werktage nach Erhalt des Produkts in einwandfreiem Zustand, über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel.

In diesem Fall übernehmen wir sämtliche Rücksendekosten und entscheiden uns je nach Ihrem Wunsch entweder für einen Austausch oder für eine vollständige Erstattung. Kontaktieren Sie uns unter info@solarias.fr und fügen Sie Fotos des Mangels bei.

Ja – sofern Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich unter info@solarias.fr. Wir werden die Stornierung und die vollständige Erstattung innerhalb von 24 bis 48 Stunden vornehmen.

2 Jahre Garantie auf Teile und Verarbeitung. Es gelten zusätzlich die gesetzliche Gewährleistung gemäß deutschem Verbraucherrecht (§§ 437 ff. BGB, 2 Jahre) sowie die Haftung für Sachmängel.

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@solarias.fr und geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und nach Möglichkeit Fotos an. Wir bearbeiten Ihre Anfrage innerhalb von 24 bis 48 Werkstunden.

Ja – wir halten gängige Ersatzteile (Duschkopf, Mischbatterie, Fußduschhahn) auf Anfrage für Sie bereit. Kontaktieren Sie uns, um Verfügbarkeit und Preise zu erfahren.

Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung, um Ihnen Ersatzteile anzubieten oder Sie an eine geeignete Lösung zu verweisen. Schreiben Sie uns an info@solarias.fr.

Wir halten uns strikt an die DSGVO. Ihre Daten werden sicher gespeichert und niemals an Dritte verkauft. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Ja – Sie haben das Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“). Senden Sie Ihre Anfrage an info@solarias.fr, Bearbeitung innerhalb von 30 Tagen.

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